Indosat Ooredoo Hutchison membuka 2026 dengan sinyal kuat bahwa strategi AI dan fokus pada pelanggan mulai menghasilkan dampak nyata. Pada kuartal I 2026, perusahaan membukukan pendapatan Rp15,2 triliun, angka tertinggi dalam sejarah perusahaan untuk periode kuartalan.
Kinerja itu tidak hanya ditopang pertumbuhan penjualan. Indosat juga mencatat kenaikan EBITDA, laba bersih, ARPU, dan trafik data, yang memperlihatkan bisnis inti perusahaan bergerak semakin efisien sekaligus semakin produktif.
Pendapatan dan laba ikut menanjak
Pendapatan kuartal I 2026 naik 12 persen dibanding periode yang sama tahun sebelumnya. EBITDA perusahaan juga tumbuh 13 persen secara tahunan dan mencapai Rp7,2 triliun.
Di bawah garis laba, Indosat membukukan laba bersih yang diatribusikan kepada pemilik entitas induk sebesar Rp1,5 triliun. Angka itu naik 26 persen secara year on year dan menunjukkan profitabilitas perusahaan ikut terdorong oleh performa operasional yang solid.
Hasil tersebut memberi gambaran bahwa model bisnis Indosat masih kuat di tengah persaingan layanan telekomunikasi yang ketat. Transformasi digital yang dijalankan perusahaan juga mulai menunjukkan hasil yang dapat diukur.
Pelanggan yang lebih bernilai dorong performa
Salah satu penopang penting datang dari bisnis seluler. Average Revenue Per User atau ARPU gabungan naik 15 persen menjadi Rp45.000.
Kenaikan ARPU menandakan monetisasi layanan yang semakin optimal dan kualitas pelanggan yang membaik. Pada saat yang sama, trafik data meningkat 25,1 persen secara tahunan, sejalan dengan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap internet cepat dan layanan digital.
AI hyper-personalization jadi pembeda
Di balik pertumbuhan itu, Indosat mengandalkan strategi AI hyper-personalization. Pendekatan ini membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih detail dan menyajikan layanan yang relevan di setiap interaksi.
Melalui pemanfaatan data, pelanggan bisa memperoleh pilihan paket internet yang lebih fleksibel, konten digital yang sesuai minat, dan pengalaman penggunaan aplikasi yang lebih intuitif. Strategi tersebut menjadi pembeda penting di tengah pasar telekomunikasi yang makin kompetitif.
President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha mengatakan kinerja solid awal tahun mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menjalankan strategi dan memberi nilai nyata bagi pelanggan. Ia menilai AI hyper-personalization membuat Indosat lebih relevan di setiap interaksi, yang tercermin dari keeratan pelanggan, pengalaman yang lebih baik, dan pertumbuhan berkelanjutan.
Jaringan, keamanan, dan layanan digital ikut diperkuat
Untuk menjaga momentum, Indosat terus memperluas jaringan 5G agar pelanggan mendapat pengalaman internet yang lebih cepat dan stabil. Perusahaan juga mengembangkan layanan internet rumah melalui HiFi Air sebagai solusi konektivitas yang lebih fleksibel di luar layanan seluler.
Di sisi keamanan, Indosat menghadirkan fitur anti-spam dan anti-scam berbasis AI. Langkah ini menjadi relevan di tengah maraknya penipuan digital dan serangan siber yang menyasar pengguna ponsel.
Fondasi AI jangka panjang semakin dibangun
Indosat juga memperluas perannya di ekosistem AI nasional lewat peluncuran Sahabat-AI. Large language model buatan lokal itu dirancang agar lebih memahami konteks bahasa Indonesia dan sudah tersedia di Apple App Store serta Google Play Store.
Perusahaan turut memperkuat infrastruktur AI melalui NeoCloud untuk kebutuhan komputasi berkinerja tinggi dan skalabel. Pada saat yang sama, Indosat membentuk FiberCo untuk memperluas jaringan fiber nasional sebagai tulang punggung konektivitas digital.
Seluruh langkah tersebut diarahkan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mendorong inovasi berbasis data, dan memperkuat ekosistem digital Indonesia. Dengan kinerja kuartal I 2026 yang solid, Indosat menempatkan AI bukan hanya sebagai alat efisiensi, tetapi juga sebagai penggerak pertumbuhan bisnis yang semakin terukur.
