Keluhan soal ponsel Pixel yang tidak menerima panggilan masuk kini jadi perhatian serius di komunitas pengguna. Masalah ini bukan lagi sekadar gangguan kecil, karena banyak laporan menyebut panggilan yang masuk seperti hilang tanpa peringatan yang jelas.
Yang membuatnya lebih mengkhawatirkan, laporan serupa muncul di berbagai generasi Pixel dan bahkan ikut menyeret dugaan ke aplikasi telepon Google Phone. Sejumlah pengguna juga mulai mencurigai bahwa masalah ini bisa lebih luas dari yang semula terlihat.
Keluhan yang terus berulang di beberapa model
Salah satu laporan yang ramai dibahas datang dari pemilik Pixel 10 Pro XL yang mengaku ponselnya berhenti menerima panggilan setelah pembaruan terakhir. Saat ada panggilan masuk, layar di sisi penelepon hanya berhenti di tampilan menelepon lalu terputus, sementara ponsel penerima tetap diam dengan layar mati.
Pengguna itu menyebut pasangan mereka harus menelepon tiga sampai empat kali sebelum terkadang ponsel berdering. Langkah seperti memulai ulang perangkat, menghapus cache, dan memastikan mode Jangan Ganggu nonaktif dilaporkan tidak membantu.
| Model Yang Dilaporkan | Gejala | Catatan |
|---|---|---|
| Pixel 10 Pro XL | Tidak menerima panggilan masuk | Diduga terjadi setelah pembaruan terakhir |
| Pixel 7 Pro | Gejala serupa | Menunjukkan masalah tidak terbatas pada model terbaru |
| Galaxy S25 | Ikut terdampak menurut satu laporan | Menguatkan dugaan masalah bisa meluas ke perangkat lain |
Dugaan mengarah ke Google Phone
Sejumlah petunjuk membuat perhatian bergeser dari perangkat Pixel semata ke aplikasi Google Phone. Nicholas Sutrich dari Android Central mengatakan ia sudah mengalami perilaku ini di beberapa ponsel selama berbulan-bulan dan menilai sumber masalahnya ada di aplikasi tersebut.
Dugaan itu makin kuat setelah gejala serupa juga muncul di Android 17 QPR1 Beta 5. Seorang pengguna menyebut Pixel 10 Pro XL mereka baru mulai melewatkan panggilan setelah mengunduh beta terbaru, lalu thread khusus dibuka di Issue Tracker Google.
Jika sumbernya memang ada di tingkat aplikasi, maka dampaknya tidak hanya untuk Pixel. Laporan yang menyebut Galaxy S25 ikut terdampak membuat pengguna perangkat lain yang memakai Google Phone juga perlu waspada.
Masalah kecil yang bisa berubah jadi risiko besar
Ini bukan sekadar bug yang mengganggu kenyamanan harian. Dalam kondisi darurat, panggilan yang tidak masuk bisa membuat informasi penting benar-benar tidak sampai ke pemilik ponsel.
Seorang pengguna di Reddit bahkan menyinggung keluarga, termasuk anak dan orang tua yang lebih tua, untuk menggambarkan betapa seriusnya jika panggilan penting terlewat begitu saja. Reaksi seperti ini memperlihatkan bahwa masalah tersebut menyentuh aspek keselamatan, bukan hanya pengalaman pakai.
Petunjuk sementara yang muncul dari komunitas
Di tengah belum adanya penjelasan resmi yang dipublikasikan, komunitas pengguna mulai mencari pola. Salah satu petunjuk yang muncul adalah fitur Call Screen di Pixel, yang disebut sebagai kemungkinan penyebab oleh seorang pengguna Reddit.
Pengguna itu mengatakan perangkat kembali memberi notifikasi panggilan masuk setelah Call Screen dimatikan. Meski belum ada kepastian penyebab tunggal, petunjuk ini membuat diskusi semakin mengarah ke layanan pemrosesan panggilan, bukan ke sinyal atau perangkat keras semata.
Isu pada Google Phone sendiri bukan hal baru. Sebelumnya tahun ini, aplikasi itu sempat bermasalah karena orientasi layar yang terus berpindah ke landscape saat panggilan, sampai tombol-tombol menjadi kurang nyaman dipakai, sebelum Google memperbaikinya lewat opsi “keep portrait mode” di pengaturan tampilan.
Android Central juga sudah menghubungi Google terkait masalah panggilan masuk yang hilang ini. Sampai ada penjelasan resmi, pengguna Pixel maupun pengguna ponsel lain yang memakai Google Phone tampaknya perlu lebih waspada terhadap kemungkinan panggilan penting tidak muncul seperti seharusnya.