Sejumlah pengguna Oppo Find X9 Ultra melaporkan bug kamera yang membuat objek putih berubah menjadi merah muda atau magenta saat merekam video. Masalah ini langsung mencuri perhatian karena ponsel tersebut diposisikan sebagai flagship dengan fokus besar pada kualitas kamera.
Keluhan muncul hanya beberapa pekan setelah peluncuran, sehingga konsistensi sistem pencitraan perangkat ikut dipertanyakan. Reaksi publik juga menguat karena gangguan warna terlihat jelas pada hasil video, bukan sekadar pada tampilan antarmuka kamera.
Laporan pengguna mulai ramai dibahas di platform sosial Tiongkok selama libur May Day. Dalam unggahan yang beredar, awan putih tampak pink, sementara kasus lain menunjukkan bangunan, ubin, atau pakaian berubah warna setelah level zoom berganti.
Salah satu video yang beredar memperlihatkan bangunan putih yang awalnya terlihat normal di pratinjau langsung. Namun saat pembesaran berpindah ke 2x zoom, sebagian area bangunan berubah menjadi pink dengan cukup jelas.
Dari pola keluhan yang muncul, masalah ini lebih sering terlihat saat pengguna memakai kamera utama dan kamera ultra-wide. Dalam beberapa situasi, perpindahan ke lensa telefoto justru mengurangi atau bahkan menghilangkan semburat warna tersebut.
Pola itu membuat banyak pengguna menduga sumber masalah bukan panel layar atau gangguan sesaat pada aplikasi kamera. Perubahan warna muncul di hasil video dan tampak terkait dengan mode kamera tertentu serta perpindahan zoom.
Pengguna juga disebut sudah mencoba langkah sederhana seperti me-restart ponsel. Namun masalah tetap kembali muncul, sehingga dugaan mengarah ke pemrosesan gambar atau perangkat lunak, bukan kerusakan hardware.
Oppo kemudian mengakui adanya persoalan tersebut melalui layanan pelanggan. Perusahaan menyatakan isu itu merupakan bug perangkat lunak yang sudah diketahui dan memang memengaruhi Find X9 Ultra.
Menurut informasi yang disampaikan kepada pengguna, penyebab masalah sudah berhasil diidentifikasi. Oppo juga menyiapkan perbaikan melalui pembaruan OTA yang dijadwalkan hadir pada bulan ini.
Masalah yang sensitif untuk ponsel berfokus kamera
Waktu kemunculan bug ini dinilai kurang ideal bagi Oppo. Find X9 Ultra sejak awal dipasarkan dengan penekanan kuat pada kemampuan fotografi dan video, termasuk penyetelan warna bersama Hasselblad.
Karena itu, gangguan warna yang terlihat jelas di tahap awal usia produk memicu kekhawatiran di kalangan pengguna. Reaksi tersebut wajar karena sektor kamera menjadi salah satu nilai jual utama perangkat ini.
Pada ponsel kelas flagship, akurasi warna termasuk aspek yang paling diperhatikan. Saat objek putih berubah menjadi pink atau magenta, pengguna bukan hanya melihat gangguan kecil, tetapi juga mulai mempertanyakan stabilitas sistem kamera.
Isu ini juga terasa lebih mencolok karena terjadi pada video, bukan foto tunggal. Dalam penggunaan nyata, video sering dipakai untuk merekam langit, bangunan, pakaian, dan suasana perjalanan, sehingga perubahan warna mudah terlihat.
Indikasi pemrosesan gambar
Dari pola yang dibagikan pengguna, masalah tampak berkaitan dengan perpindahan antar level zoom dan kemungkinan proses pengolahan gambar dari kamera yang berbeda. Hal ini terlihat dari kasus ketika tampilan normal berubah setelah pembesaran berganti, lalu kembali membaik saat memakai lensa telefoto.
Fakta bahwa telefoto bisa mengurangi gejala di beberapa kondisi memberi petunjuk bahwa sumber masalah tidak seragam di semua kamera. Dugaan terkuat mengarah pada tuning software, terutama pada cara sistem menangani warna saat beralih antar sensor atau mode.
Temuan itu sejalan dengan keterangan Oppo yang menyebutnya sebagai bug software. Artinya, perbaikan berpotensi dilakukan tanpa penggantian komponen fisik jika pembaruan yang disiapkan benar-benar menyelesaikan akar masalah.
Bug software pada kamera bukan hal asing di ponsel flagship baru, terutama pada perangkat yang mengandalkan computational photography secara agresif. Sistem seperti ini memadukan data sensor, koreksi warna, dan penyesuaian adegan secara real time, sehingga celah gangguan tetap bisa muncul.
Meski begitu, kecepatan respons produsen tetap menjadi perhatian penting. Dalam kasus ini, Oppo dinilai merespons cukup cepat karena layanan pelanggan sudah menginformasikan bahwa pembaruan sedang disiapkan, meski belum ada pernyataan publik yang lebih luas.
Bagi pengguna Find X9 Ultra, perkembangan berikutnya akan sangat bergantung pada efektivitas update OTA tersebut. Selama perbaikan belum dirilis, laporan mengenai semburat pink pada objek putih di video masih berpotensi terus bertambah, terutama dari pengguna yang aktif memakai kamera utama dan ultra-wide.
Source: www.gizmochina.com
