Instagram dan Facebook mengalami gangguan secara bersamaan pada Minggu, 19 Juli 2026. Pengguna di berbagai negara melaporkan feed gagal dimuat, profil sulit dibuka, hingga proses unggahan konten yang berhenti di tengah jalan.
Masalah ini tidak hanya mengganggu akses aplikasi, tetapi juga layanan web Facebook. Gangguan yang berlangsung lebih dari satu jam itu turut dirasakan pengguna di Indonesia.
Gangguan Menjangkau Pengguna di Banyak Wilayah
Lonjakan laporan mulai terlihat sekitar pukul 03.25 pagi waktu ET, atau sekitar 14.25 WIB. Data Downdetector menunjukkan keluhan meningkat cepat, dengan laporan besar muncul dari Amerika Utara, Eropa, Amerika Selatan, dan sejumlah wilayah Asia.
Amerika Serikat menjadi salah satu negara dengan jumlah laporan tinggi pada kedua layanan Meta tersebut. Inggris juga mencatat pengaduan Facebook yang lebih besar dibandingkan negara lain dalam pantauan awal gangguan.
| Negara | Laporan Instagram | Laporan Facebook |
|---|---|---|
| Amerika Serikat | 4.303 | 4.660 |
| Inggris | 3.524 | 5.348 |
| Australia | 2.639 | 2.873 |
| India | 2.099 | 685 |
| Prancis | 1.178 | 1.177 |
| Jepang | 1.081 | 403 |
| Spanyol | 838 | 566 |
| Indonesia | 369 | 398 |
Keluhan juga tercatat dari Brasil, Meksiko, Malaysia, Thailand, Korea Selatan, dan Argentina. Angka tersebut menggambarkan puncak pengaduan pengguna yang dapat terjadi pada waktu berbeda selama gangguan berlangsung.
Di Indonesia, laporan untuk Instagram mencapai 369, sedangkan Facebook mencapai 398. Situasi ini memperlihatkan bahwa dampak gangguan tidak terbatas pada negara dengan basis pengguna besar di Amerika Serikat dan Eropa.
Facebook Sempat Terlihat Seperti Masalah Akun
Sejumlah pengguna Facebook mendapati pesan kesalahan yang menyatakan akun tidak tersedia karena terdapat masalah pada situs. Pesan itu meminta pengguna mencoba kembali beberapa menit kemudian karena kendala diperkirakan segera ditangani.
Sunday Guardian melaporkan sebagian pengguna bahkan menerima notifikasi pembatasan akun sementara sebelum diarahkan ke halaman error. Kondisi tersebut sempat membuat gangguan teknis platform terlihat seperti persoalan yang berasal dari akun pengguna.
Pada fase awal, situs web menjadi keluhan terbesar untuk Facebook. Sebanyak 63% pengaduan terkait situs, sementara 20% menyangkut perangkat seluler dan 10% berasal dari aplikasi Facebook.
Persentase itu menunjukkan akses melalui peramban menjadi salah satu titik gangguan yang paling sering dirasakan. Namun, kendala kemudian juga muncul pada aplikasi dan layanan Instagram dalam waktu yang berdekatan.
Feed, Profil, Story, hingga Reels Terdampak
Di Instagram, pengguna melaporkan halaman beranda yang tidak dapat diperbarui dan aplikasi yang mendadak macet. Sejumlah fitur lain, termasuk profil, Story, serta Reels, juga dilaporkan tidak berjalan normal.
Seorang pengguna bernama Drew menulis, “Halaman beranda saya tidak mau dimuat, tetapi saya bisa melakukan hal-hal lainnya.” Keluhan itu menunjukkan beberapa fungsi masih dapat dipakai, meski pengalaman menggunakan layanan tidak sepenuhnya normal.
Pengguna lain bernama Crop mengatakan, “Feed berfungsi, tetapi saya tidak dapat melihat profil saya sendiri.” Sementara itu, dddd melaporkan unggahan Story selalu berhenti saat proses mencapai 90,0%.
Scarling mengaku tidak bisa mengunggah postingan maupun Reels. Venom Gaming juga mempertanyakan halaman beranda yang tidak memuat dan justru menampilkan saran untuk mengikuti akun lain agar memiliki feed.
Gejala gangguan dapat dikenali melalui feed yang gagal dimuat, profil yang tidak bisa dibuka, atau unggahan yang berhenti sebelum selesai. Pengguna yang menemui kondisi tersebut dapat mencoba mengakses layanan kembali setelah beberapa menit, meski masalah yang muncul dapat berbeda pada tiap akun dan perangkat.