Facebook dan Instagram sempat mengalami gangguan akses secara bersamaan pada Minggu, memicu keluhan pengguna di berbagai negara. Di saat dua platform media sosial itu bermasalah, WhatsApp yang juga dimiliki Meta tampak tetap dapat digunakan secara normal.
Kontras tersebut menjadi perhatian karena ketiga layanan berada dalam satu perusahaan induk. Gangguan yang dilaporkan pengguna terutama membuat feed Facebook dan Instagram tidak bisa diakses seperti biasa.
Laporan Meningkat Tajam dalam Waktu Singkat
Lonjakan laporan paling besar tercatat di Amerika Serikat pada rentang dini hari waktu setempat. Data DownDetector menunjukkan keluhan meningkat cepat sebelum kembali turun setelah periode puncaknya berakhir.
Lebih dari 23.000 pengguna melaporkan masalah pada Facebook antara pukul 03.44 hingga 05.02 pagi ET. Pada waktu yang sama, Instagram menerima sedikitnya 18.000 laporan gangguan dari pengguna di Amerika Serikat.
| Platform | Laporan Gangguan di AS | Periode |
|---|---|---|
| Lebih dari 23.000 | 03.44–05.02 pagi ET | |
| Setidaknya 18.000 | 03.44–05.02 pagi ET |
Angka tersebut berasal dari laporan pengguna yang dipantau DownDetector, layanan pemantau gangguan internet. Data itu menggambarkan gangguan terjadi dalam skala besar pada dua layanan Meta dalam periode yang relatif singkat.
NetBlocks juga mencatat adanya gangguan internasional yang dirasakan pengguna Facebook dan Instagram. Pemantau akses internet global itu menyatakan masalah tersebut tidak terkait dengan gangguan internet pada tingkat suatu negara.
Pesan Kesalahan Muncul Saat Login
Sejumlah pengguna Facebook dilaporkan melihat pesan kesalahan ketika membuka layanan atau mencoba masuk ke akun mereka. Pesan itu menyebut akun sedang “currently unavailable due to a site issue” dan meminta pengguna mencoba lagi “in a few minutes.”
Keterangan tersebut mengarah pada kendala di sisi layanan situs berdasarkan pesan yang diterima pengguna terdampak. Namun, belum ada rincian mengenai bagian sistem mana yang menyebabkan akses Facebook dan Instagram terganggu.
Masalah pada feed menjadi salah satu keluhan utama yang muncul selama gangguan berlangsung. Pengguna terdampak tidak bisa mendapatkan pengalaman normal saat mencoba membuka kedua platform tersebut.
WhatsApp Tidak Dilaporkan Terdampak
WhatsApp menjadi pembeda utama dalam peristiwa ini karena tidak tampak mengalami gangguan serupa. Layanan percakapan milik Meta itu tetap normal ketika laporan masalah pada Facebook dan Instagram meningkat.
Kondisi ini memperlihatkan bahwa gangguan dapat menyerang lebih dari satu platform dalam satu perusahaan tanpa memengaruhi seluruh layanannya. Facebook, Instagram, dan WhatsApp memang berada di bawah kepemilikan Meta, tetapi layanan tersebut dapat menunjukkan kondisi akses yang berbeda.
CNN melaporkan telah menghubungi Meta untuk meminta penjelasan mengenai gangguan tersebut. Hingga informasi itu disampaikan, penyebab masalah pada Facebook dan Instagram belum dicantumkan.
Laporan dari DownDetector dan NetBlocks menjadi penanda bahwa kendala ini tidak hanya dirasakan di satu lokasi. Gangguan tersebut juga menegaskan bahwa masalah pada platform digital besar dapat muncul bersamaan meski layanan lain dalam ekosistem yang sama tetap berjalan.
