Ford RMA Indonesia resmi membuka Ford Experience Center (FEC) Sunter di Jl. Yos Sudarso No. 85, Sunter Jaya, Jakarta Utara. Fasilitas ini berdiri di atas lahan 1.014 meter persegi dan dirancang sebagai pusat layanan terpadu yang tidak hanya berfungsi sebagai showroom, tetapi juga sebagai ruang pengalaman bagi pelanggan.
Kehadiran jaringan baru ini menegaskan komitmen jangka panjang Ford Indonesia di pasar otomotif nasional. Lewat fasilitas tersebut, Ford memperluas layanan sekaligus memperkuat kualitas interaksi dengan pelanggan di tengah kebutuhan konsumen yang makin menuntut kemudahan dan kenyamanan.
Konsep layanan yang lebih luas
FEC Sunter mengusung konsep multi-functional hub yang memadukan penjualan, pengalaman produk, dan layanan purnajual dalam satu lokasi. Ford menempatkan fasilitas ini sebagai bagian dari visi “More Power, More Performance” yang menekankan bukan hanya kemampuan kendaraan, tetapi juga pengalaman kepemilikan secara menyeluruh.
Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, menekankan bahwa pelanggan dapat merasakan karakter khas Ford langsung di fasilitas baru ini. Pendekatan tersebut dibuat agar pengunjung memahami inovasi yang ditawarkan merek asal Amerika Serikat itu dengan lebih dekat.
FEC Sunter juga bukan fasilitas yang hadir secara mendadak, karena sebelumnya sudah menjalani soft opening pada Maret lalu. Pada momen grand opening, Ford mengundang business partner, VIP guest, pelanggan, dan komunitas untuk melihat langsung konsep jaringan terbarunya.
Tiga area utama di FEC Sunter
Fasilitas ini dibagi menjadi tiga area utama, yaitu experience center, lounge, dan showroom. Di area experience center, pengunjung dapat mengeksplorasi teknologi serta fitur unggulan dari lini kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Everest.
Area lounge dirancang lebih nyaman dengan sentuhan premium hasil kolaborasi bersama Common Grounds Coffee dan layanan makanan dari Omari. Ruang ini memberi suasana santai untuk berdiskusi antara pelanggan dan konsultan Ford, sekaligus tetap ramah untuk keluarga.
Showroom dan bespoke area menampilkan konsep lifestyle kendaraan dengan nuansa outdoor. Ford juga menyediakan accessories corner yang berisi aksesori resmi dan merchandise eksklusif untuk mendukung kebutuhan personalisasi kendaraan.
Bagian dari penguatan jaringan resmi Ford
Dengan pengalaman global lebih dari 123 tahun dan kehadiran lebih dari 25 tahun di Indonesia, Ford menempatkan FEC Sunter sebagai bagian penting dalam penguatan jaringan resmi. Saat ini, fasilitas tersebut masuk dalam total 33 jaringan dealer resmi Ford di seluruh Indonesia.
Kehadiran jaringan baru di Jakarta Utara ini menunjukkan bahwa Ford tidak hanya berfokus pada penjualan unit. Perusahaan juga memperluas titik layanan agar pelanggan mendapat pengalaman yang lebih mudah, lebih nyaman, dan lebih dekat dengan kebutuhan mereka.
Layanan 3S dan program purnajual
Sebagai fasilitas 3S, FEC Sunter menyediakan layanan sales, service, dan spareparts dalam satu atap. Artinya, pelanggan tidak hanya bisa membeli kendaraan, tetapi juga melakukan perawatan serta mendapatkan suku cadang asli dengan lebih mudah.
Ford juga menghadirkan program Ford 360 Inclusive Service untuk pembelian unit tertentu. Program ini mencakup servis dan suku cadang berkala selama 3 tahun atau hingga 60.000 km, ditambah garansi standar selama 3 tahun atau 100.000 km, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Untuk periode grand opening, Ford memberikan promo tambahan berupa extended warranty selama satu tahun dan tire warranty selama satu tahun. Program tersebut berlaku untuk pembelian kendaraan hingga 31 Mei 2026, dan menjadi bagian dari upaya Ford memperkuat daya tarik jaringan barunya di Sunter.
Dengan kombinasi fasilitas terpadu, area pengalaman yang lebih lengkap, dan dukungan layanan purnajual, FEC Sunter memperlihatkan arah baru strategi Ford di Indonesia. Kehadiran pusat layanan ini sekaligus mempertegas fokus Ford pada pengalaman pelanggan yang lebih dekat, lebih praktis, dan lebih menyeluruh.
