Sejumlah pemilik Xbox Series X sedang menghadapi gangguan yang membuat game Xbox 360 lawas tidak bisa dibuka. Saat game dijalankan, konsol gagal tersambung ke jaringan Xbox sehingga judul yang seharusnya masih kompatibel ke belakang itu berhenti sebelum sempat masuk ke permainan.
Microsoft sudah mengakui adanya masalah ini dan mengatakan timnya sedang menelusuri penyebabnya. Lewat akun Xbox Support, perusahaan menyebut bahwa sebagian pemain Xbox Series X tidak dapat meluncurkan game Xbox 360 tertentu yang kompatibel ke belakang.
Keluhan mulai ramai dari komunitas pengguna
Laporan awal muncul dari komunitas Xbox Support di Reddit, ketika beberapa pemain menyampaikan pengalaman serupa. Mereka menjelaskan bahwa game Xbox 360 yang masih didukung di Xbox Series X tidak bisa masuk, meski berbagai langkah sederhana sudah dicoba.
Para pengguna itu sempat mencoba membersihkan penyimpanan, memakai hotspot, sampai mematikan dan menyalakan ulang konsol. Namun, upaya itu tidak mengubah hasil, karena game tetap gagal dibuka.
Dalam beberapa hari berikutnya, keluhan lain ikut bermunculan dan membuat pola gangguan ini terlihat semakin konsisten. Kondisi tersebut membuat masalah ini tidak lagi tampak sebagai kasus tunggal, melainkan isu yang cukup luas dan menyangkut fitur penting Xbox.
Kompatibilitas belakang jadi sorotan
Program Xbox Backwards Compatibility punya nilai besar bagi pengguna setia Xbox. Fitur yang dimulai Microsoft pada 2015 itu memungkinkan banyak game dari Xbox original dan Xbox 360 tetap dimainkan di Xbox One serta Xbox Series X|S.
Artikel referensi menyebut lebih dari 600 game klasik Xbox telah dibuat kompatibel ke belakang di Xbox One dan Xbox Series X|S. Jumlah itu menunjukkan betapa besar peran program ini dalam menjaga akses ke koleksi lama tanpa perlu mempertahankan konsol generasi sebelumnya.
Karena itu, gangguan yang terjadi sekarang terasa sensitif bagi banyak pemain. Saat fitur andalan seperti ini bermasalah, pengalaman memakai konsol modern langsung ikut terganggu walau perangkat dan gamenya masih termasuk dalam daftar yang didukung.
Belum semua judul disebut terdampak
Microsoft menyebut masalah ini tampaknya hanya memengaruhi “judul tertentu” Xbox 360 yang kompatibel ke belakang. Namun, laporan dari komunitas menunjukkan pengalaman yang lebih luas, karena sebagian pemain mengaku semua game kompatibel ke belakang yang mereka coba ikut gagal dijalankan.
Perbedaan laporan ini membuat cakupan masalah masih belum sepenuhnya jelas. Meski begitu, pola keluhan yang ramai menunjukkan bahwa gangguan tersebut cukup serius untuk menghambat akses ke game lawas yang selama ini bisa dimainkan di konsol modern.
Masalah itu juga muncul di tahap koneksi ke layanan Xbox sebelum game sempat dimulai. Situasi tersebut menandakan hambatan bukan berasal dari gameplay, melainkan dari proses yang terjadi saat konsol mencoba memverifikasi akses ke jaringan.
Dugaan awal mengarah ke server Microsoft
Sejumlah tanggapan Xbox Support kepada pengguna memberi petunjuk bahwa sumber masalah kemungkinan ada di server Microsoft. Dalam salah satu balasan, dukungan menyebut gangguan ini berkaitan dengan proses validasi konsol Xbox Series X yang lebih baru terhadap server Xbox 360.
Jika dugaan itu tepat, maka hambatan yang terjadi bukan murni berasal dari perangkat pengguna. Penjelasan tersebut juga membuka kemungkinan bahwa masalah ini berkaitan dengan cara server memproses permintaan dari sistem yang mencoba membuka game Xbox 360 di konsol generasi baru.
Microsoft juga menyebut bahwa pengguna yang sudah lama memiliki Xbox Series X mungkin lebih kecil terdampak. Sebaliknya, pemilik konsol yang baru membeli perangkat tersebut diperkirakan lebih berisiko mengalami kegagalan saat mencoba menjalankan sebagian atau seluruh game Xbox 360 yang kompatibel ke belakang.
Perbaikan masih ditunggu
Hingga laporan terakhir dalam artikel referensi, Microsoft belum mengumumkan pembaruan publik lanjutan setelah menyatakan sedang menyelidiki penyebabnya. Artinya, belum ada kepastian resmi kapan solusi akan tersedia bagi pengguna yang terdampak.
Kondisi ini membuat perhatian tertuju pada stabilitas layanan yang menopang fitur kompatibilitas belakang Xbox. Selama gangguan server belum selesai, akses ke game-game lawas yang selama ini menjadi bagian penting dari ekosistem Xbox masih akan tetap terhambat bagi sebagian pemain.