Starlink bergerak cepat setelah gempa kuat mengguncang Venezuela dan melumpuhkan konektivitas di sejumlah wilayah. Perusahaan itu menggratiskan akses internet satelit bagi pelanggan di daerah terdampak agar komunikasi tetap berjalan saat infrastruktur listrik dan telekomunikasi terganggu.
Kebijakan ini menjadi penyangga penting di tengah situasi darurat, terutama ketika jaringan internet di banyak area turun tajam setelah dua gempa besar. NetBlocks melaporkan gangguan itu muncul usai gempa bermagnitudo 7,1 dan 7,5 merusak infrastruktur komunikasi nasional.
Akses gratis berlaku hingga Juli 2026
Starlink menetapkan layanan internet gratis itu berlaku hingga 25 Juli 2026 bagi pelanggan yang berada di wilayah bencana. Selama periode tersebut, pelanggan aktif di area terdampak akan otomatis menerima kredit pada akun masing-masing.
Dengan mekanisme itu, koneksi internet satelit tetap dapat digunakan tanpa biaya selama masa bantuan yang ditetapkan. Starlink juga memberi kelonggaran bagi pelanggan yang sempat menghentikan layanan agar tetap bisa kembali tersambung.
Pelanggan nonaktif dan pengguna baru ikut dibantu
Bantuan ini tidak hanya menyasar pelanggan aktif. Mereka yang pernah menghentikan layanan tetap mendapat kredit sehingga bisa mengaktifkan kembali koneksi tanpa biaya tambahan.
Masyarakat yang membeli perangkat Starlink di wilayah terdampak juga berpeluang memperoleh akses gratis setelah proses aktivasi selesai. Setelah aktivasi, pelanggan baru diminta menghubungi layanan pelanggan agar kredit bantuan diterapkan, dan masa gratisnya tetap mengikuti batas 25 Juli 2026.
Perangkat rusak juga diganti
Selain memberi akses internet gratis, Starlink menyatakan perangkat yang rusak akibat gempa akan diganti secara cuma-cuma. Kebijakan ini membantu pelanggan yang kehilangan perangkat atau mengalami kerusakan pada alat konektivitas mereka.
Di sisi lain, kondisi di Venezuela memang masih dibayangi kerusakan yang luas. Pelaksana Tugas Presiden Venezuela Delcy Rodríguez menetapkan status keadaan darurat nasional setelah gempa merusak infrastruktur di berbagai wilayah dan mengganggu jaringan komunikasi.
Langkah Starlink memperlihatkan bagaimana layanan internet satelit bisa menjadi penopang darurat saat jaringan darat lumpuh. Bagi warga di wilayah terdampak, akses yang dipulihkan lebih cepat dapat menjadi pembeda penting untuk tetap terhubung di tengah masa pemulihan.
