Gangguan Spotify hari ini membuat banyak pengguna kehilangan akses ke streaming musik secara mendadak. Laporan masalah tidak hanya datang dari satu akun, melainkan dari jumlah pengguna yang terus bertambah dalam beberapa jam.
Keluhan mulai bermunculan tak lama setelah pukul 9 pagi pada 12 Mei dan kemudian memburuk setelah tengah hari. Menjelang pukul 1 siang, tercatat lebih dari 150 keluhan terkait layanan yang bermasalah.
Aplikasi jadi titik paling banyak terdampak
Data Downdetector menunjukkan sekitar 54 persen masalah berada di aplikasi. Selain itu, 19 persen keluhan terkait koneksi ke server dan 18 persen menyangkut audio streaming.
Pola ini memperlihatkan gangguan tidak berhenti di tahap membuka aplikasi. Sebagian pengguna juga mengalami kesulitan tersambung ke server atau memutar lagu secara normal.
Bagi pengguna, kondisi seperti ini biasanya muncul sebagai Spotify yang tidak memuat, gagal memutar lagu, atau berhenti di tengah proses streaming. Saat keluhan terus meningkat, gangguan tampak belum stabil meski sebagian pengguna sempat kembali mendapat akses.
Belum ada jadwal pemulihan
Sampai saat ini belum ada kepastian kapan masalah akan selesai. Sejumlah komentar di Downdetector menyebut layanan sempat kembali normal sebentar sebelum bermasalah lagi.
Situasi itu membuat pengalaman pengguna menjadi tidak konsisten. Ada yang sempat bisa masuk ke layanan, tetapi akses tersebut kemudian hilang kembali saat mencoba memutar musik.
Gangguan semacam ini juga menegaskan betapa rentannya layanan streaming saat sistem inti bermasalah. Jika aplikasi, server, dan pemutaran audio ikut terganggu dalam waktu hampir bersamaan, pengguna akan langsung merasakan dampaknya di layar dan di pemutaran lagu.
Spotify belum memberi kepastian pemulihan yang bisa dipegang pengguna. Selama laporan terus bertambah, kemungkinan layanan masih berada dalam kondisi yang belum sepenuhnya pulih.