Persaingan kedai kopi yang semakin padat memaksa pelaku usaha mencari cara baru agar tetap relevan. Sekata Kopi memilih jalan yang tidak biasa: bukan sekadar menjual minuman, tetapi membangun rasa nyaman agar pelanggan mau kembali.
Konsep “rumah kedua” itulah yang menjadi senjata utama usaha milik Muhammad David tersebut. Di tengah pasar yang ramai dan pilihan yang makin banyak, Sekata Kopi mencoba menang lewat pengalaman, suasana, dan kedekatan emosional dengan pelanggan.
Berangkat dari Riset, Bukan Sekadar Modal
David tidak membuka usaha ini dengan langkah tergesa-gesa. Sebelum memulai, ia melakukan riset ke 15 coffee shop di Jakarta dan lima coffee shop di Medan untuk memahami model bisnis yang efisien namun tetap punya konsep kuat.
Dari pengamatan itu, ia menilai bisnis makanan dan minuman tidak selalu membutuhkan modal besar untuk bisa berjalan. Menurutnya, yang jauh lebih penting adalah riset yang matang dan konsep yang tepat agar usaha mampu bertahan di tengah persaingan.
Sekata Kopi kemudian dibangun dengan modal di bawah Rp150 juta. Alih-alih mengandalkan harga murah atau menu yang berlebihan, kedai ini dirancang untuk meninggalkan kesan yang menetap di benak pelanggan.
Mengubah Coffee Shop Menjadi Ruang Nyaman
Bagi David, coffee shop kini punya fungsi yang lebih luas daripada tempat membeli kopi. Banyak orang datang untuk bekerja, bertemu teman, atau sekadar mencari suasana yang terasa nyaman seperti di rumah sendiri.
Karena itu, Sekata Kopi menekankan pengalaman hangat sejak pelanggan masuk. Barista disiapkan untuk menyapa pengunjung dengan cara yang akrab agar suasana yang tercipta terasa personal dan tidak kaku.
Pendekatan ini membuat pelanggan tidak hanya datang untuk minum kopi. Mereka juga datang untuk merasakan tempat yang menenangkan dan mudah diterima oleh berbagai kalangan.
Loyalitas Dibangun dari Komunitas
Strategi “rumah kedua” ikut membantu Sekata Kopi menciptakan pelanggan yang loyal. Banyak pengunjung datang berulang bukan hanya karena produk yang disajikan, tetapi juga karena tempat itu memberi ruang untuk berkumpul dan berinteraksi.
Sekata Kopi juga berkembang menjadi lokasi kegiatan bagi berbagai komunitas. Komunitas olahraga hingga kelompok kreatif disebut rutin memanfaatkan ruang tersebut untuk aktivitas mereka.
Bagi David, setiap pelaku usaha makanan dan minuman punya pasar masing-masing. Karena itu, ia tidak melihat coffee shop lain semata-mata sebagai pesaing langsung, melainkan bagian dari ekosistem dengan karakter berbeda.
Menyesuaikan Diri dengan Perubahan Konsumen
Sekata Kopi juga menyesuaikan diri dengan perubahan perilaku pelanggan. Salah satu langkahnya adalah menyediakan area khusus bagi pengguna produk tembakau alternatif seperti vape dan produk tembakau yang dipanaskan.
David melihat semakin banyak pelanggan yang beralih ke produk tembakau alternatif dibanding rokok konvensional. Ia menilai pilihan itu lebih cocok untuk lingkungan coffee shop karena tidak menimbulkan bau dan asap yang mengganggu pengunjung lain.
Di tengah pasar yang rapat, pengalaman ruang menjadi pembeda yang semakin penting. Kenyamanan, pemahaman atas kebiasaan konsumen, dan hubungan emosional kini ikut menentukan daya tahan sebuah kedai kopi.
David juga menekankan pentingnya business plan dalam usaha apa pun, sekecil apa pun skala awalnya. Dalam persaingan yang makin ketat, konsep yang jelas dan eksekusi yang konsisten menjadi pembeda yang paling menentukan.