Sejumlah pengguna Google Pixel melaporkan panggilan masuk tidak terdengar, meski volume dan nada dering sudah dinaikkan. Masalah ini muncul di beberapa model, termasuk Pixel 10 Pro, Pixel 9, Pixel 8, dan Pixel 6a.
Kasusnya terasa mendasar karena fungsi telepon yang paling dasar justru terganggu. Walau belum tampak meluas ke semua pengguna, laporan yang masuk menunjukkan masalah ini cukup nyata dan sudah dibahas di Reddit maupun issue tracker resmi Google.
Fitur keamanan panggilan ikut disorot
Penyebab pastinya belum dipastikan Google, tetapi sejumlah pengguna mengarah pada fitur call screening di perangkat Pixel. Salah satu petunjuk paling kuat datang dari pengguna Reddit yang mengaku panggilan kembali normal setelah menonaktifkan penyaringan lanjutan.
Verified Calls dan penyaringan spam tingkat lanjut pun ikut menjadi perhatian. Fitur-fitur ini memang dirancang untuk membantu mendeteksi panggilan scam, tetapi dalam kasus tertentu justru diduga membuat ponsel membungkam panggilan masuk.
| Model Pixel yang Dilaporkan | Keluhan | Petunjuk Sementara |
|---|---|---|
| Pixel 10 Pro | Panggilan masuk tidak terdengar | Diduga terkait Verified Calls dan penyaringan spam lanjutan |
| Pixel 9 | Panggilan masuk tidak terdengar | Diduga terkait Verified Calls dan penyaringan spam lanjutan |
| Pixel 8 | Panggilan masuk tidak terdengar | Diduga terkait Verified Calls dan penyaringan spam lanjutan |
| Pixel 6a | Panggilan masuk tidak terdengar | Diduga terkait Verified Calls dan penyaringan spam lanjutan |
Langkah sementara yang bisa dicoba
Pengguna yang terdampak bisa mencoba mematikan fitur keamanan panggilan di aplikasi Phone by Google. Caranya dimulai dengan membuka aplikasi, lalu mengetuk ikon tiga titik di kanan atas untuk masuk ke menu pengaturan.
Setelah itu, cari opsi Spam and Call Screen atau Verified Calls di bagian Advanced Protection. Nonaktifkan Verified Calls dan semua penyaringan spam lanjutan yang sedang aktif, lalu restart ponsel.
Menurut laporan pengguna yang berhasil memulihkan suara panggilan, langkah tersebut dapat membuat telepon kembali normal. Meski begitu, solusi ini masih bersifat sementara sampai Google merilis perbaikan resmi.
Google sudah mengetahui laporan ini
Masalah ini juga sudah masuk ke issue tracker resmi Google, yang menandakan tim internal telah mengetahui keluhan tersebut. Google disebut sudah memberi penugasan sejak 24 Juni, tetapi belum ada kepastian kapan perbaikan akan hadir.
Selama menunggu pembaruan, pengguna Pixel yang mengalami gejala serupa masih bisa mengandalkan penonaktifan Verified Calls dan penyaringan spam lanjutan. Setidaknya, cara itu memberi peluang agar panggilan masuk kembali terdengar tanpa harus menunggu patch resmi.
