Pengguna Galaxy S26 Ultra yang menemukan warna merah atau magenta pada layar belum tentu menghadapi kerusakan panel. Samsung menyatakan gangguan tersebut akan ditangani melalui pembaruan perangkat lunak untuk mengoreksi keseimbangan warna.
Penjelasan ini penting karena kemunculan warna kemerahan sempat memicu kekhawatiran soal kondisi perangkat keras. Namun, pembaruan yang dijanjikan Samsung disebut masih belum tersedia untuk pengguna saat ini.
Warna Magenta Muncul pada Area Tertentu
Laporan mengenai tampilan kemerahan mulai beredar di internet tidak lama setelah Galaxy S26 Ultra dirilis. Pada beberapa kasus, rona merah atau magenta terlihat hanya di bagian tertentu pada layar perangkat.
Sebelum Samsung memberi penjelasan, penyebab gangguan itu belum diketahui secara pasti. Dugaan awal sempat mengarah ke komponen perangkat keras, khususnya panel layar yang dipakai pada model tersebut.
Galaxy S26 Ultra menggunakan OLED Privacy Display generasi pertama, teknologi layar yang ikut disorot dalam pembahasan masalah ini. Meski begitu, Samsung membantah bahwa laporan perubahan warna tersebut menandakan panel layar mengalami kerusakan.
Tipster Ice Universe juga menyoroti gejala itu lewat unggahan di X pada Selasa (14/7). Ia mempertanyakan apakah layar Galaxy S26 Ultra milik pengguna mulai memperlihatkan warna kemerahan pada bagian tengah.
Ice Universe menilai gejala tersebut tampaknya bukan burn-in layar biasa. “Sepertinya ini lebih merupakan efek samping dari teknologi layar baru,” tulisnya dalam unggahan tersebut.
Samsung Menyoroti Pengaruh Cahaya Sekitar
Menurut seorang eksekutif Samsung, keseimbangan warna layar dapat berubah menjadi kemerahan saat panel OLED terpapar cahaya ambient yang kuat. Penjelasan itu mengarahkan perhatian pada cara tampilan perangkat merespons kondisi cahaya di sekitarnya.
Samsung tengah menyiapkan pembaruan perangkat lunak untuk mengoreksi keseimbangan warna tersebut. Informasi mengenai langkah perbaikan ini dikutip CNN Indonesia dari GSM Arena.
Perusahaan belum menjelaskan mekanisme teknis yang akan digunakan dalam pembaruan itu. Jadwal distribusinya juga belum dipaparkan, sehingga pengguna belum mengetahui kapan perbaikan dapat diterima di perangkat mereka.
Belum ada rincian apakah pembaruan akan secara khusus menyesuaikan respons layar terhadap cahaya ambient kuat. Samsung juga belum mengungkapkan mengapa laporan warna kemerahan baru muncul setelah perangkat digunakan selama beberapa waktu.
Pengguna Bisa Memeriksakan Perangkat
Pengguna yang merasa terganggu oleh tampilan kemerahan dapat mendatangi pusat layanan Samsung untuk melakukan pemeriksaan perangkat. Langkah ini dapat ditempuh sambil menunggu pembaruan perangkat lunak tersedia.
Pemeriksaan di pusat layanan dapat membantu pengguna memperoleh penanganan awal untuk perangkat yang mengalami gejala tersebut. Namun, Samsung belum merinci langkah yang akan dilakukan layanan purnajual terhadap kasus warna merah atau magenta di layar.
Pernyataan Samsung juga belum menjawab alasan warna merah atau magenta hanya terlihat pada area tertentu pada sebagian perangkat. Pengguna Galaxy S26 Ultra masih perlu menunggu penjelasan lebih detail serta ketersediaan pembaruan resmi dari Samsung.