Kommo resmi meluncurkan agen AI terbaru yang disebut sebagai yang paling canggih dari perusahaan itu. Peluncuran ini menandai pergeseran cara kerja penjualan, ketika tugas-tugas awal yang biasanya menyita waktu mulai dialihkan ke mesin cerdas yang bisa bekerja lebih otonom.
Di tengah kebutuhan bisnis untuk bergerak lebih cepat, Kommo menempatkan produk barunya sebagai rekan tim digital yang fokus pada efisiensi kerja. Langkah ini juga datang saat pasar global AI dalam CRM diperkirakan tumbuh dari USD 4,1 miliar pada 2023 menjadi sekitar USD 48,4 miliar pada 2033, berdasarkan laporan “Global AI in CRM Market (Market Search Report, 2024)”.
Menjawab waktu yang habis di tim penjualan
Kommo menyoroti masalah klasik di tim penjualan, yaitu banyaknya waktu yang tersedot untuk pekerjaan berulang dan kurang produktif. Riset yang dikutip Kommo dari Xant lewat studi “Time Management for Sales” menunjukkan sekitar 65% waktu kerja perwakilan penjualan habis untuk tugas yang tidak penting, sementara hanya 35% dipakai untuk hal yang benar-benar penting.
Agen AI ini dirancang untuk mengembalikan waktu kerja yang selama ini terbuang. Kommo juga membedakannya dari chatbot biasa karena sistem ini punya kecerdasan percakapan yang lebih fleksibel dan tidak bergantung pada skenario yang kaku.
Lebih dari sekadar balasan otomatis
Agen AI Kommo dapat memahami pesan dengan konteks minimal dan merespons sapaan pelanggan secara natural. Kemampuan ini membuat sistem bisa mengkualifikasi prospek secara mandiri, sehingga proses awal penjualan berjalan lebih cepat dan lebih terarah.
Pendekatan tersebut menempatkan AI bukan hanya sebagai mesin balasan otomatis. Di sisi lain, ia berfungsi sebagai asisten percakapan yang membantu alur kerja penjualan dan menjaga respons pelanggan tetap konsisten.
Dirancang mudah dipakai bisnis
Kommo juga menonjolkan kemudahan implementasi lewat fitur “No-Code” Builder. Lewat alat ini, bisnis bisa merancang Agen AI dengan blok intuitif seperti Sources, Actions, Persona, dan Integrations tanpa perlu kemampuan teknis yang rumit.
Pengguna bisa mengunggah basis pengetahuan, mulai dari kebijakan layanan, detail pengiriman, hingga katalog produk. Kommo juga menyediakan template siap pakai agar Agen AI bisa disesuaikan dengan kebutuhan industri dalam hitungan menit.
Gabriel Motta, Head of Digital PR di Kommo, menekankan bahwa akses yang mudah menjadi bagian penting dari strategi perusahaan. “Kami ingin memberikan UMKM sebuah asisten digital yang memahami bisnis mereka dan siap membantu untuk tumbuh dengan cepat,” ujarnya.
Tersedia di semua paket
Agen AI terbaru itu kini tersedia di semua paket Kommo. Perusahaan juga memberikan uji coba gratis selama 14 hari dengan akses penuh ke fitur AI, sehingga bisnis bisa mencoba manfaatnya sebelum berlangganan.
Kommo sendiri dikenal sebagai pemimpin global di bidang CRM yang berfokus pada penyederhanaan komunikasi pelanggan, peningkatan keterlibatan, dan optimalisasi strategi pesan melalui otomasi. Kehadiran agen AI ini memperkuat posisinya di tengah perubahan kebutuhan bisnis menuju alat penjualan yang lebih cepat, fleksibel, dan mudah diakses.
