Hyundai memberi keringanan yang terasa langsung bagi pemilik mobil yang harus meninggalkan kendaraannya lebih lama di bengkel resmi. Melalui Hyundai Premium Courtesy Car Program, pelanggan bisa tetap bergerak memakai mobil pengganti saat mobil utama sedang diperbaiki.
Layanan ini menarik karena berlaku untuk seluruh pelanggan Hyundai di jaringan bengkel resmi di Indonesia. Program tersebut juga tidak membatasi tahun kendaraan maupun jarak tempuh, sehingga cakupannya tergolong luas.
Ada syarat durasi perbaikan
Hyundai menjelaskan bahwa mobil pengganti baru bisa digunakan jika perbaikan memang memakan waktu tertentu. Untuk pekerjaan general repair, estimasi pengerjaan harus lebih dari 1×24 jam.
Untuk body and paint repair, batasnya lebih panjang, yakni lebih dari 14×24 jam. Durasi peminjaman mobil pengganti sendiri maksimal sampai 17 hari, meski perpanjangan masih memungkinkan dengan persetujuan dealer.
| Jenis Pekerjaan | Syarat Estimasi Pengerjaan | Durasi Peminjaman Maksimal |
|---|---|---|
| General repair | Lebih dari 1×24 jam | 17 hari |
| Body and paint repair | Lebih dari 14×24 jam | 17 hari |
Armada lebih dari 250 unit di berbagai wilayah
Agar layanan ini bisa dipakai lebih banyak pelanggan, Hyundai menyiapkan lebih dari 250 unit courtesy car di berbagai wilayah Indonesia. Ketersediaannya tetap mengikuti stok di masing-masing dealer.
Model yang disediakan juga tidak tunggal. Pelanggan bisa mendapat IONIQ 5, CRETA, STARGAZER, atau model Hyundai lainnya sesuai unit yang tersedia di dealer.
Masuknya IONIQ 5 menjadi poin yang menonjol karena layanan ini tidak hanya menawarkan mobil pengganti biasa. Hyundai juga memasukkan kendaraan listrik premium ke dalam program tersebut, memberi pengalaman yang berbeda saat mobil utama masuk bengkel.
| Model Courtesy Car | Keterangan | Ketersediaan |
|---|---|---|
| IONIQ 5 | Termasuk dalam daftar mobil pengganti | Sesuai stok dealer |
| CRETA | Salah satu opsi mobil pengganti | Sesuai stok dealer |
| STARGAZER | Salah satu opsi mobil pengganti | Sesuai stok dealer |
| Model Hyundai lainnya | Tersedia sesuai ketersediaan unit | Sesuai stok dealer |
Khusus pelanggan STARGAZER dan CRETA, peluang untuk memakai IONIQ 5 tetap terbuka selama unitnya tersedia. Skema ini membuat pelanggan bisa merasakan mobil listrik Hyundai sambil menunggu kendaraan mereka selesai diperbaiki.
Menjaga mobilitas pelanggan tetap berjalan
Di praktiknya, layanan ini ditujukan agar pelanggan tidak kehilangan akses transportasi ketika mobil harus menginap di bengkel. Hal ini penting terutama bagi orang yang mengandalkan kendaraan untuk bekerja, urusan keluarga, atau keperluan pribadi.
Hyundai menempatkan program ini sebagai bagian dari layanan purnajual yang berfokus pada kenyamanan. Bukan hanya soal perbaikan kendaraan, tetapi juga memastikan mobilitas pelanggan tetap terjaga selama proses servis berlangsung.
Manfaatnya terasa pada aktivitas harian karena pelanggan tetap bisa menjalankan rutinitas tanpa menunggu mobil selesai dikerjakan. Dengan begitu, gangguan saat kendaraan utama berada di bengkel bisa ditekan.
Program ini juga menunjukkan bahwa layanan purnajual kini tidak hanya dinilai dari hasil perbaikan. Ketersediaan mobil pengganti menjadi bagian penting dari pengalaman kepemilikan mobil, terutama ketika proses servis tidak bisa selesai dalam satu hari.
Meski unit yang diterima bisa berbeda-beda tergantung stok dealer, cakupan program yang berlaku untuk seluruh kendaraan tanpa batas tahun dan jarak tempuh memberi nilai tambah tersendiri. Bagi pelanggan Hyundai, fasilitas ini menjadi salah satu layanan yang paling terasa manfaatnya saat mobil harus ditinggal lebih lama di bengkel resmi.
