Gangguan IT nasional sempat melumpuhkan layanan kereta di Jerman dan membuat seluruh jaringan berhenti pada Selasa malam. Deutsche Bahn menahan semua rangkaian di stasiun setelah masalah itu menyebar ke sistem komunikasi digital perkeretaapian.
Gangguan tersebut terjadi pada jaringan radio digital GSM-R yang dipakai untuk komunikasi antara masinis dan pusat kendali lalu lintas. Pada pukul 22.30 waktu setempat, Deutsche Bahn mengatakan semua kereta ditahan di stasiun karena gangguan nasional itu.
Layanan berhenti lebih dari dua setengah jam
Deutsche Bahn kemudian menyebut masalah itu sudah diperbaiki setelah operasi kereta benar-benar terhenti lebih dari dua setengah jam. Perusahaan mengatakan layanan mulai berjalan lagi secara bertahap setelah tim IT bekerja tanpa henti untuk mengatasi gangguan tersebut.
Dalam pernyataannya, Deutsche Bahn mengatakan para ahli IT berhasil menyelesaikan persoalan itu dan menyampaikan terima kasih kepada penumpang atas kesabaran mereka. Pada pembaruan lain, perusahaan menyebut penyebab gangguan sudah diidentifikasi dan teknisi terus bekerja dengan tekun untuk menanganinya.
Penumpang diminta mencari alternatif perjalanan
Saat gangguan masih berlangsung, penumpang diminta mencari moda transportasi lain karena keterlambatan besar dan pembatalan diperkirakan terjadi. Deutsche Bahn belum menjelaskan berapa lama gangguan akan berlangsung atau berapa banyak kereta dan penumpang yang terdampak.
CEO Deutsche Bahn, Evelyn Palla, sebelumnya mengatakan kepada Bild bahwa perusahaan sedang berupaya membawa kereta masuk ke stasiun agar penumpang bisa turun. Deutsche Welle mengutip pernyataan itu saat situasi di lapangan masih belum pulih.
Dampak meluas ke layanan regional dan S-Bahn
Deutsche Bahn merupakan operator kereta nasional yang melayani perjalanan jarak jauh dan regional. Perusahaan itu juga mengoperasikan layanan S-Bahn yang menghubungkan kawasan pinggiran dengan pusat kota, dan jaringan tersebut ikut terhenti pada Selasa malam.
S-Bahn Berlin kemudian menyatakan gangguan GSM-R sudah diselesaikan dan kereta S-Bahn bisa kembali berjalan. Meski begitu, operator itu tetap memperingatkan bahwa keterlambatan dan pembatalan masih mungkin terjadi di sejumlah jalur.
Deutsche Bahn juga mengatakan penumpang yang terdampak akan mendapat voucher taksi dan hotel. Perusahaan menambahkan akan menyediakan transportasi pengganti jika memungkinkan, seiring layanan yang mulai kembali normal secara bertahap.