Chery menegaskan kebakaran Tiggo Cross CSH di Bandung bukan dipicu kerusakan komponen kendaraan. Hasil investigasi internal perusahaan justru mengarah pada sisa kain perca yang tersangkut di bagian bawah mobil.
Temuan itu langsung mengubah arah dugaan publik. Alih-alih masalah pada kendaraan, sumber api disebut berasal dari material asing yang berada di area panas di bawah mobil.
Kain perca diduga jadi pemicu utama
Head of Brand and Marketing Chery Business Unit, Arthur Panggabean, menyebut kain perca ditemukan di area bawah lower arm kendaraan. Menurut dia, kain tersebut memicu api karena berada di zona bersuhu sangat tinggi.
Dalam keterangannya di Bekasi, Jawa Barat, Rabu (15/7/2026), Arthur mengatakan sisa kain itulah yang menjadi sumber penyebab utama kebakaran. Chery menempatkan temuan ini sebagai inti penjelasan kepada publik setelah kasusnya ramai dibicarakan.
| Aspek | Temuan | Keterangan |
|---|---|---|
| Penyebab utama | Kain perca | Tersangkut di bagian bawah mobil |
| Lokasi temuan | Area bawah lower arm | Berada di zona panas kendaraan |
| Area terdampak | Bagian depan mobil | Terutama engine bay dan manifold exhaust |
| Perkembangan api | Tidak merembet jauh | Penanganan pemadam berlangsung cepat |
Api hanya melanda bagian depan kendaraan
Chery juga meluruskan anggapan bahwa mobil hangus terbakar seluruhnya. Arthur menjelaskan titik api hanya terjadi di bagian depan kendaraan, terutama pada ruang mesin dan engine bay di area manifold exhaust.
Penanganan cepat dari pemadam kebakaran membuat api tidak merembet lebih jauh. Setelah menerima laporan dan pertanyaan dari konsumen, Chery ikut bergerak untuk mengamankan mobil ke lokasi yang lebih aman.
Asal kain perca masih ditelusuri
Meski sumber api sudah dijelaskan, asal-usul kain perca itu sendiri masih didalami. Dugaan sementara mengarah pada kemungkinan kain terbawa saat mobil digunakan konsumen dalam perjalanan, bukan berasal dari proses produksi atau komponen kendaraan.
Arthur mengatakan pihaknya belum bisa memastikan sumber kain secara final karena pendalaman masih berlangsung. Ia hanya menyampaikan bahwa dugaan yang paling memungkinkan saat ini adalah kain itu tersangkut selama perjalanan konsumen.
Mobil pengganti sudah disiapkan
Selain membahas penyebab kebakaran, Chery juga menyiapkan langkah penyelesaian untuk kendaraan yang terdampak. Menurut Arthur, proses antara tim CSI dan konsumen masih berjalan, dengan opsi yang dibahas mencakup garansi, asuransi, maupun bentuk penyelesaian lainnya.
Selama proses itu belum tuntas, kebutuhan mobilitas pelanggan menjadi prioritas. Chery telah menyediakan mobil pengganti agar aktivitas konsumen tetap berjalan tanpa terganggu oleh insiden tersebut.
Dengan langkah ini, Chery menegaskan fokusnya bukan hanya pada investigasi penyebab kebakaran, tetapi juga pada pemulihan kondisi pelanggan yang terdampak. Proses penyelesaian kendaraan masih berlanjut sambil perusahaan menunggu hasil pendalaman terkait asal kain perca itu.
