Sejumlah pengguna Pixel 10 melaporkan gangguan aneh saat mencoba membalas email di Gmail. Keyboard di layar tidak muncul, sehingga balasan email jadi sulit bahkan nyaris tidak bisa diketik secara normal.
Masalah ini disebut muncul saat fitur AI Help me write berbasis Gemini mengambil alih kolom balasan. Alih-alih menampilkan Gboard seperti biasa, Gmail justru membuka kotak saran AI yang menutup akses ke pengetikan manual.
Keluhan paling banyak muncul di Pixel 10 Pro XL dan Pixel 10 Pro Fold
Laporan soal bug ini ramai dibahas setelah Android Authority dan banyak pengguna di Reddit mengangkat keluhan serupa. Dua perangkat yang paling sering disebut adalah Pixel 10 Pro XL dan Pixel 10 Pro Fold.
Perilaku bug di dua model itu juga tidak sama. Pada Pixel 10 Pro XL, pengguna masih disebut punya cara putar untuk memunculkan keyboard, meski langkahnya terasa canggung.
Caranya adalah menekan tombol sembunyikan keyboard di kiri bawah, lalu terus mengetuk kolom balasan sampai keyboard akhirnya tampil. Pada Pixel 10 Pro Fold, situasinya dilaporkan lebih parah karena kursor di kolom balasan menghilang dan ketukan di layar tidak memberi respons.
Fitur yang seharusnya membantu justru mengganggu fungsi dasar
Dalam kondisi normal, Help me write di Gmail bersifat opsional. Pengguna seharusnya tetap bisa memilih untuk memakai bantuan AI atau langsung mengetik balasan sendiri.
Namun pada perangkat yang terdampak, fitur itu disebut menimpa cara kerja standar saat membalas email. Akibatnya, fungsi paling dasar di ponsel, yaitu mengetik pesan, justru terganggu oleh integrasi AI yang semestinya memudahkan.
Gangguan seperti ini menjadi sensitif karena email masih menjadi alat komunikasi penting untuk pekerjaan dan urusan pribadi. Saat proses membalas email terganggu, dampaknya bisa langsung terasa dalam pemakaian harian.
Kasus ini juga menambah sorotan terhadap dorongan Google memperluas Gemini di berbagai layanan. Integrasi AI yang lebih dalam memang menjanjikan kenyamanan baru, tetapi bug seperti ini menunjukkan risiko saat fitur pintar bersinggungan dengan fungsi inti aplikasi.
Diduga terkait pembaruan terbaru di Pixel 10
Sejumlah laporan menyebut bug ini tampaknya berkaitan dengan pembaruan terbaru. Waktunya berdekatan dengan Pixel Drop bulan Juni 2026 yang membawa Android 17 dan fitur AI yang lebih dalam ke seri Pixel 10.
Kedekatan waktu itu belum menjadi konfirmasi penyebab pasti. Meski begitu, banyak pengguna menduga ada perubahan pada integrasi Gmail dan Gemini yang memicu masalah tersebut.
Android Authority juga mencatat masalah ini tidak berhasil direproduksi di ponsel Android lain. Pengujian disebut tidak menemukan gangguan yang sama pada perangkat seperti vivo X300 FE dan OnePlus 15.
Versi iOS dari Gmail pun dilaporkan berjalan normal. Hal itu memperkuat dugaan bahwa bug ini tidak terjadi secara umum di seluruh Gmail, melainkan berkaitan dengan kombinasi perangkat Pixel 10 tertentu dan implementasi fitur AI terbaru.
Solusi sementara ada, tapi belum tuntas
Di forum pengguna, keluhan terus bermunculan seiring makin banyak pemilik perangkat mencari jalan keluar. Sebagian pengguna mengaku berhasil memakai solusi sementara dengan mematikan opsi Gemini tertentu di pengaturan Gmail.
Langkah itu belum bisa dianggap sebagai perbaikan permanen. Pengguna yang membutuhkan balasan email cepat tetap berisiko terganggu, terutama bila bug muncul berulang saat membuka kolom balasan.
Sampai saat ini, Google belum memberi komentar resmi mengenai masalah tersebut. Belum ada juga penjelasan publik apakah akar persoalannya ada di aplikasi Gmail, integrasi Gemini, atau optimasi khusus untuk seri Pixel 10.
Meski begitu, banyaknya laporan membuat pembaruan perbaikan perangkat lunak kini dinantikan. Pengguna Pixel 10 Pro XL dan terutama Pixel 10 Pro Fold kemungkinan akan memantau patch berikutnya dengan lebih cermat karena isu ini menyentuh fungsi dasar yang seharusnya paling andal di sebuah ponsel premium.
