Telkomsel memasuki usia ke-31 dengan dorongan baru untuk semakin dekat ke kebutuhan pelanggannya. Di momen ini, operator seluler tersebut menargetkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi 156,1 juta pelanggan yang dilayaninya.
Arah itu terlihat bukan hanya dari sisi konektivitas, tetapi juga dari cara Telkomsel membangun layanan digital. Perusahaan menempatkan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) sebagai salah satu strategi utama untuk membuat layanan terasa lebih terintegrasi dan lebih personal.
Layanan yang makin berpusat pada pelanggan
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menekankan bahwa teknologi harus mampu memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Ia menyebut pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati sebagai kunci agar setiap solusi bisa memberi kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian.
Pandangan itu sejalan dengan arah industri telekomunikasi yang kini bergerak ke era layanan digital berbasis AI. Dalam pandangan Telkomsel, operator tidak lagi cukup hanya menyediakan jaringan, tetapi juga harus membangun pengalaman digital yang relevan bagi pengguna.
Telkomsel mengaku telah memperluas penggunaan AI dalam beberapa tahun terakhir. Pemanfaatannya mencakup dukungan untuk operasional jaringan dan layanan pelanggan.
Perusahaan juga masuk lebih dalam ke ekosistem AI nasional lewat kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence. Dari kerja sama itu, lahir fitur pembelajaran berbasis AI bernama Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel.
Jaringan 5G dan infrastruktur digital terus diperluas
Di sisi jaringan, Telkomsel terus mempercepat ekspansi Hyper 5G. Perusahaan menyebut telah mengoperasikan 6.380 BTS 5G yang tersebar di 107 kota dan kabupaten di Indonesia.
Telkomsel juga mengklaim sudah memiliki jaringan 5G contiguous di 36 wilayah. Langkah ini menunjukkan dorongan perusahaan untuk memperluas pengalaman digital yang lebih cepat dan stabil bagi pelanggan.
Pengembangan infrastruktur itu ikut disertai agenda keberlanjutan. Telkomsel memperluas penggunaan BTS berbasis energi terbarukan melalui program BTS Green.
Saat ini, lebih dari 360 BTS perusahaan telah menggunakan energi ramah lingkungan. Upaya ini menambah dimensi baru pada strategi perusahaan karena tidak hanya mengejar performa layanan, tetapi juga efisiensi dan keberlanjutan.
Promo ulang tahun untuk pelanggan Simpati
Di tengah penguatan teknologi dan jaringan, Telkomsel juga menyiapkan penawaran khusus untuk pelanggan Simpati. Perusahaan menghadirkan paket Surprise Deal dengan dua pilihan yang disesuaikan dengan momen ulang tahun ke-31.
Paket pertama menawarkan kuota 31 GB dengan masa aktif tiga hari seharga Rp 31 ribu. Paket kedua hadir dengan kuota 500 GB untuk masa aktif 30 hari seharga Rp 310 ribu.
Penawaran ini menjadi bagian dari perayaan ulang tahun Telkomsel sekaligus bentuk perhatian kepada pelanggan setianya. Di saat yang sama, promo tersebut memperlihatkan bagaimana Telkomsel mencoba menggabungkan perayaan, layanan, dan strategi digital dalam satu momentum.
Bagi pelanggan, paket 31 GB Rp 31 ribu menjadi sorotan karena hadir dengan harga yang ringkas dan kuota yang cukup besar untuk masa aktif pendek. Di sisi lain, opsi 500 GB seharga Rp 310 ribu memberi pilihan yang lebih besar bagi pengguna yang membutuhkan internet dalam volume tinggi selama 30 hari.
Source: gadgetsquad.id
