Servis Konsumen

Penutupan 11 outlet resmi Asco Automotive tidak membuat layanan Daihatsu berubah besar. Pabrikan Jepang itu menegaskan konsumen masih bisa menjangkau servis dan pembelian melalui jaringan diler terdekat yang sudah dipetakan. Bagi pelanggan yang biasa datang ke outlet Asco, langkah paling penting kini adalah mengetahui bahwa akses ke layanan Daihatsu tetap tersedia di titik lain. PT Astra Daihatsu Motor menyebut fokus utamanya ada pada keberlanjutan layanan pelanggan bersama Agen Pemegang Merek. Jaringan resmi masih tersebar luas Tri Mulyono, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk Daihatsu Sales Operation, mengatakan pemetaan jaringan sudah dilakukan agar konsumen tetap terlayani. Ia menegaskan seluruh kebutuhan pelanggan masih dapat ditangani dari outlet resmi terdekat. “Yang menjadi fokus kami bersama Agen Pemegang Merek (APM) adalah bagaimana keberlanjutan keberlanjutan dari layanan yang diterima pelanggannya,” kata Tri Mulyono di Depok, belum lama ini. Ia juga menyebut konsumen yang biasa servis atau membeli mobil di outlet Asco Automotive bisa beralih ke diler lain yang paling dekat. Saat ini Daihatsu masih memiliki 23 grup diler dengan total 250 outlet resmi. Kondisi itu membuat perubahan pada satu grup diler tidak langsung mengganggu akses pelanggan ke layanan yang mereka butuhkan. Asco bergeser ke merek lain Asco Automotive sendiri telah menjadi mitra Daihatsu di Indonesia selama 37 tahun. Namun grup tersebut akan mulai menjual lini produk merek asal Tiongkok, Chery, per 1 Juni 2026. Perubahan arah bisnis itu menandai pergeseran dalam peta persaingan otomotif di Indonesia. Fenomena seperti ini dinilai mencerminkan makin kuatnya kehadiran merek mobil Tiongkok di pasar dalam negeri. Daihatsu memilih tidak menjadikan keputusan Asco sebagai pemicu strategi khusus. Perusahaan justru tetap menempatkan kesinambungan layanan dan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama di jaringan yang masih aktif. Penjualan masih bergerak positif Di tengah perubahan jaringan diler, Daihatsu masih mencatat penjualan yang stabil. Pada Mei 2026, merek ini membukukan retail sales tertinggi sepanjang 2026 dengan 12.531 unit. Angka tersebut menunjukkan permintaan konsumen tetap terjaga meski ada penutupan sebagian outlet resmi. Daihatsu juga masih menawarkan lini produk lengkap, mulai dari Low Cost Green Car Ayla dan Sigra hingga Rocky Hybrid sebagai kendaraan elektrifikasi pertamanya di Indonesia. Dengan jaringan 250 outlet resmi yang masih aktif, Daihatsu menegaskan layanan dan penjualan tetap berjalan melalui titik-titik terdekat yang sudah dipetakan. Bagi konsumen, itu berarti perubahan pada satu grup diler tidak otomatis membuat akses servis menjadi sulit atau mahal. Source: otomotif.katadata.co.id

Daihatsu Tetap Tenang Saat 11 Outlet Asco Tutup, Servis Konsumen Masih Terjangkau