Layanan Pelanggan

tiket.com memperluas langkah operasionalnya dengan membuka kantor baru di Semarang. Kehadiran kantor ini diarahkan untuk memperkuat layanan pelanggan sekaligus menopang pertumbuhan bisnis yang lebih berkelanjutan. Pembukaan kantor operasional itu menjadi sinyal bahwa perusahaan tidak hanya fokus pada ekspansi layanan, tetapi juga pada penguatan fondasi kerja di belakang layar. Di saat kebutuhan pelanggan terus berkembang, tiket.com menempatkan kualitas operasional sebagai bagian penting dari pengalaman pengguna. Semarang dipilih karena alasan strategis Sebagai online travel agent pertama di Indonesia, tiket.com menilai sumber daya manusia dan kapabilitas operasional sebagai penentu utama kualitas layanan. Kantor baru di Semarang diharapkan membuat layanan Halo tiket berjalan lebih cepat, responsif, dan personal. Pemilihan Semarang didorong oleh kualitas talenta yang kompetitif serta perkembangan infrastruktur yang pesat. Kota ini juga punya posisi geografis yang strategis dan telah berkembang menjadi salah satu pusat ekonomi serta pendidikan dengan potensi talenta digital yang besar. Dorong layanan dan peluang kerja lokal Gaery Undarsa menyebut pembukaan kantor operasional di Semarang sebagai langkah strategis untuk memperkuat kualitas layanan dan membangun organisasi yang lebih agile, scalable, dan siap menghadapi kebutuhan konsumen di masa depan. Ia juga menegaskan keyakinan bahwa talenta terbaik Indonesia tersebar di berbagai daerah. Kantor baru ini dirancang untuk mendukung peningkatan customer experience secara menyeluruh. Fokusnya ada pada kecepatan respons dan efektivitas penyelesaian kebutuhan pelanggan, dua hal yang sangat menentukan kepuasan pengguna layanan perjalanan digital. Di sisi lain, ekspansi ini membuka peluang karier baru bagi masyarakat Jawa Tengah. Kehadiran kantor operasional juga diharapkan mendorong transfer pengetahuan dan pengembangan talenta digital lokal dalam jangka panjang. Penguatan fondasi bisnis Melalui ekspansi di Semarang, tiket.com menegaskan fokusnya pada layanan pelanggan dan penguatan fondasi bisnis. Perusahaan menyatakan langkah ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pasar yang terus berkembang sambil menjaga kualitas operasional tetap kuat. Pembukaan kantor operasional baru tersebut berlangsung pada 18 Juni 2026 dan ditandai dengan pemotongan pita oleh jajaran pimpinan tiket.com. Hadir dalam prosesi itu Co-Founder & CEO Dimas Surya Yaputra, Co-Founder & Chief Marketing Officer (CMO) Gaery Undarsa, VP Operations Bong Iskandar, dan Chief People Officer Dudi Arisandi. Source: metrojateng.com

tiket.com Buka Kantor di Semarang, Layanan Pelanggan dan Talenta Lokal Ikut Diperkuat