Lupa pola, PIN, atau sandi layar kunci bisa langsung membuat ponsel terasa tak berguna. Kabar baiknya, ada cara reset resmi untuk Android dan iPhone tanpa harus memakai aplikasi ilegal yang berisiko merusak perangkat.
Opsi yang tersedia juga tidak selalu sama. Di Android, pengguna bisa memanfaatkan layanan Google, fitur bawaan Samsung, atau mode pemulihan lewat tombol fisik, sedangkan iPhone menyediakan jalur lewat layar perangkat, iCloud, atau komputer.
Android punya beberapa jalur resmi
Untuk banyak perangkat Android, cara tercepat datang dari layanan Temukan Perangkat Saya milik Google. Metode ini hanya bisa dipakai jika ponsel masih menyala, terhubung internet, akun Google sudah login, dan fitur tersebut sudah aktif sebelumnya.
Langkahnya dimulai dengan membuka android.com/find dari HP atau komputer lain. Setelah login dengan akun Google yang sama seperti di ponsel terkunci, pengguna memilih perangkat lalu menekan Hapus Data Perangkat.
Setelah dikonfirmasi, perangkat akan kembali ke pengaturan pabrik. Saat dinyalakan lagi, ponsel meminta login ulang dengan akun Google yang sama sebagai bagian dari perlindungan akun.
Bagi pengguna Samsung, ada jalur yang berbeda lewat Temukan Ponsel Saya. Layanan ini bisa membuka kunci tanpa menghapus data yang tersimpan di perangkat.
Untuk memakainya, pengguna membuka findmymobile.samsung.com dari perangkat lain, login ke akun Samsung, lalu memilih perangkat dan menekan Buka Kunci. Setelah itu, sandi akun Samsung dimasukkan agar kunci terbuka dan data tetap aman.
Opsi ini berguna saat pengguna masih ingat akun Samsung, tetapi lupa pola atau sandi layar. Karena tidak melakukan reset pabrik, foto, kontak, dan file tetap tersimpan di ponsel.
Mode pemulihan jadi jalan terakhir saat internet tidak tersedia
Jika ponsel tidak terhubung internet atau akun Google terlupa, mode pemulihan lewat tombol fisik bisa menjadi pilihan. Kombinasi tombolnya berbeda sesuai merek perangkat.
HP harus dimatikan sepenuhnya terlebih dahulu. Setelah itu, tekan dan tahan kombinasi tombol yang sesuai, seperti Daya + Volume Atas untuk Samsung, Xiaomi, Redmi, dan Poco, atau Daya + Volume Bawah untuk Oppo, Realme, Vivo, Motorola, dan LG.
Saat logo muncul, lepaskan tombol lalu navigasikan menu dengan tombol volume. Pilih Hapus Data atau Reset Pabrik, lalu konfirmasi sampai proses selesai dan perangkat kembali ke setelan awal.
iPhone juga punya tiga jalur reset resmi
Pada iPhone dengan iOS 15.2 ke atas, proses reset bisa dilakukan langsung dari layar perangkat. Cara ini tidak memerlukan komputer, tetapi pengguna harus sengaja memasukkan sandi salah berulang kali sampai muncul tulisan “iPhone Tidak Tersedia”.
Setelah itu, ketuk Erase iPhone atau Hapus iPhone, lalu masukkan sandi Apple ID. Proses berlanjut sampai selesai dan perangkat siap diatur ulang seperti baru.
Jika akses ke perangkat tidak memungkinkan, iCloud menjadi opsi berikutnya. Pengguna bisa membuka icloud.com/find dari perangkat lain, login dengan Apple ID, memilih iPhone, lalu menghapus perangkat dari jarak jauh.
Pilihan ketiga adalah memakai komputer melalui Finder atau iTunes. iPhone harus disambungkan ke PC atau Mac, lalu masuk ke mode pemulihan sesuai model, seperti kombinasi tombol untuk iPhone 8 ke atas, iPhone 7 dan 7 Plus, atau iPhone SE dan 6s.
Hal yang perlu dipahami sebelum reset
Reset pabrik akan menghapus foto, kontak, pesan, dan aplikasi yang tersimpan di perangkat. Karena itu, pencadangan rutin lewat Google Drive, Foto Google, iCloud, atau komputer menjadi langkah penting sebelum masalah terjadi.
Setelah reset, verifikasi akun tetap berlaku. Pengguna harus login dengan akun Google atau Apple yang sebelumnya terdaftar sebagai bagian dari perlindungan pencurian.
Aplikasi atau alat buka kunci instan dari sumber tidak jelas sebaiknya dihindari. Opsi semacam itu berisiko membawa virus, mencuri data, atau membuat HP mati total.
Setelah perangkat berhasil dibuka atau direset, data bisa dipulihkan dari cadangan. Di Android, pengguna login ke akun Google saat pengaturan awal lalu memilih Pulihkan Cadangan, sedangkan di iPhone pemulihan dapat dilakukan lewat Cadangan iCloud atau cadangan komputer.