Sejumlah pengguna Google Pixel melaporkan panggilan telepon yang sah tidak masuk ke perangkat mereka tanpa disadari. Yang membuat masalah ini terasa serius, panggilan itu tampak seperti sudah disaring atau diblokir sebelum sempat diterima pengguna.
Keluhan tersebut tidak mengarah ke satu model tertentu, sehingga pemilik Pixel secara umum diminta lebih waspada. Jika belakangan ada panggilan penting yang sering terlewat, ada kemungkinan masalahnya berkaitan dengan fitur penyaringan panggilan di perangkat.
Arah dugaan mengerucut ke fitur keamanan panggilan
Hingga kini belum ada penjelasan langsung mengenai penyebab pastinya. Namun, dugaan banyak pengguna mengarah ke Scam Detection dan Call Screening, dua fitur yang memang dirancang untuk menyaring panggilan mencurigakan.
Dalam kondisi tertentu, penyaringan itu diduga berjalan terlalu agresif dan ikut menahan panggilan yang sebenarnya valid. Karena itu, sebagian pengguna mencoba menurunkan pengaturan kedua fitur tersebut untuk melihat apakah panggilan kembali masuk seperti biasa.
Hasilnya tidak sama di semua perangkat. Ada yang mengaku masalah membaik setelah pengaturan diubah, tetapi ada juga yang mengatakan perubahan itu tidak memberi dampak dan panggilan tetap terlewat.
| Fitur | Fungsi | Keluhan yang Diduga Muncul |
|---|---|---|
| Scam Detection | Menyaring panggilan yang dianggap mencurigakan | Panggilan sah diduga ikut tertahan |
| Call Screening | Memeriksa panggilan sebelum diteruskan ke pengguna | Panggilan valid diduga tidak sampai ke ponsel |
Keluhan muncul di tengah gelombang pembaruan Pixel
Isu ini muncul setelah Google menggulirkan sejumlah pembaruan untuk perangkat Pixel dalam beberapa pekan terakhir. Di antaranya ada June Pixel Drop dan Android 17, yang sama-sama membawa banyak perubahan dan fitur baru.
Pembaruan biasanya identik dengan peningkatan, tetapi perubahan pada banyak komponen perangkat lunak juga bisa memunculkan gangguan yang tidak terduga. Pada perangkat dengan sistem otomatis yang aktif di latar belakang, efek samping seperti ini bukan hal yang asing.
Karena itu, masalah panggilan yang tidak masuk menjadi sensitif bagi pengguna. Fitur keamanan memang penting, tetapi jika penyaringannya tidak akurat, dampaknya langsung terasa dalam pemakaian harian.
Belum ada pola perangkat yang benar-benar jelas
Salah satu hal yang membuat kasus ini sulit dipetakan adalah belum adanya pola pasti mengenai model Pixel yang terdampak. Laporan yang beredar menyebut gangguan ini tampak menjangkau berbagai lini Pixel, bukan hanya satu generasi tertentu.
Android Authority ikut menyoroti keluhan yang muncul di internet, sementara aduan juga terlihat di Reddit dan Issue Tracker milik Google. Rangkaian laporan itu memperkuat kesan bahwa masalah ini tidak berdiri sendiri.
Bagi pengguna yang merasa sering melewatkan panggilan penting, memeriksa pengaturan Scam Detection dan Call Screening menjadi langkah awal yang paling masuk akal. Meski belum tentu menyelesaikan semua kasus, pengecekan itu bisa membantu menilai apakah penyaringan panggilan ikut berperan.
Hingga saat ini, Google belum disebut memberikan alasan langsung atas gangguan tersebut. Pengguna kini menunggu kejelasan lebih lanjut, terutama karena fitur yang dibuat untuk melindungi justru diduga menahan panggilan sah sebelum sampai ke pemilik Pixel.