Fitur anti-theft pada motor listrik kini tidak lagi sekadar pelengkap. Pada kasus Alva Cervo Q yang hilang, sistem berbasis GPS dan pemutusan jarak jauh membantu kendaraan itu terlacak kembali.
Peristiwa ini menunjukkan bahwa keamanan digital bisa menjadi penentu saat motor dicuri, terutama ketika pemilik tidak lagi memegang perangkat untuk mengakses aplikasi. Dalam kasus tersebut, layanan pelanggan 24 jam menjadi penghubung penting agar sistem keamanan tetap bisa dipakai.
Motor bisa dipantau lewat aplikasi
Pemilik bernama Abay kehilangan motornya bersama ponsel pribadi yang ada di dalam kendaraan. Meski begitu, ia tetap bisa mengikuti posisi motor lewat bantuan Customer Service ALVA untuk membuka akses ke sistem keamanan.
Melalui My ALVA Mobile App, titik keberadaan kendaraan bisa dipantau secara langsung. Dari proses pelacakan itu, motor akhirnya ditemukan kembali di kawasan Ciledug setelah sempat hilang di Kebon Jeruk.
Fungsi pemutus jarak jauh jadi kunci
Redya Febriyanto, Head of Digital Product, Engineering and Information Technology ALVA, menjelaskan bahwa fitur anti-theft bekerja selama 24 jam selama ada aliran daya listrik. Sistem ini juga memungkinkan pemilik mematikan kendaraan dari jarak jauh melalui aplikasi.
Dalam kasus Abay, penonaktifan dilakukan setelah akses aplikasi didapat melalui customer service. Ada pula fitur emergency turn off yang membuat motor tidak beroperasi lagi ketika digunakan tanpa sepengetahuan pemilik.
Rasa aman dari fitur dan layanan 24 jam
Abay menyebut sistem itu dapat membuat kendaraan mati atau tidak bisa digas, tergantung pengaturan yang aktif. Bagi pemilik, kemampuan seperti ini memberi rasa aman yang nyata saat motor berada di luar jangkauan.
ALVA menempatkan fitur tersebut sebagai salah satu bekal utama motor listriknya, dan pengalaman pelanggan ini memperlihatkan manfaatnya ketika kendaraan hilang. Kasus itu juga menegaskan bahwa koneksi antara aplikasi, GPS, dan layanan pelanggan sangat penting saat ponsel ikut raib bersama motor.
Di sisi lain, penggunaan anti-theft berbasis aplikasi memperlihatkan arah baru keamanan motor listrik. Sistem tidak hanya memberi notifikasi, tetapi juga membantu melacak dan menonaktifkan kendaraan ketika pencurian terjadi.
