Mitsubishi Fuso memperkuat layanan purnajual di Kalimantan Barat dengan membuka Fuso Service Center Sandai di Ketapang. Kehadiran fasilitas ini ditujukan untuk menekan waktu henti kendaraan agar truk pelanggan tidak terlalu lama menganggur saat dibutuhkan di lapangan.
Langkah itu menjadi penting karena Sandai berada di jalur logistik vital dan menjadi salah satu pusat aktivitas industri di wilayah tersebut. Aktivitas tambang bauksit dan perkebunan kelapa sawit di kawasan ini terus berkembang, sementara lebih dari 1.000 unit Mitsubishi Fuso disebut beroperasi setiap hari.
Sandai dipilih karena posisi strategis
Sandai berada di koridor logistik Trans-Kalimantan yang membentang lebih dari 3.000 kilometer dari Sambas hingga Nunukan. Mitsubishi Fuso melihat kawasan ini sebagai hub utama yang ikut menopang pergerakan barang di Kalimantan.
Menurut Daisuke Okamoto, President Director PT KTB, layanan dibuat lebih dekat dengan area operasional pelanggan agar konsep Zero Down Time benar-benar terasa di lapangan. Ia menegaskan bahwa saat truk berhenti, bisnis juga ikut berhenti.
Fokus pada servis dan suku cadang
Fuso Service Center Sandai dihadirkan sebagai fasilitas 2S, yakni Service dan Spare Parts. Model layanan ini membuat perawatan kendaraan dan penyediaan komponen bisa difokuskan dalam satu tempat agar proses kerja berjalan lebih cepat.
Fasilitas ini juga menjadi cabang ke-51 Srikandi Group dan cabang ke-9 PT Gemilang Berlian Indah di Kalimantan Barat. Hokwirman Bachtiar, president director Srikandi Group, mengatakan seluruh fasilitas disiapkan agar perbaikan berlangsung singkat dan kendaraan pelanggan cepat kembali bekerja.
Berikut ringkasan fasilitas utama yang tersedia di Sandai:
| Fasilitas | Detail | Kapasitas |
|---|---|---|
| Lahan | 5.501 meter persegi | – |
| Bangunan | 1.046 meter persegi | – |
| Stall servis | 4 stall | – |
| Truck pit | 1 unit | – |
| Kapasitas penanganan | – | Hingga 200 unit per bulan |
MWS bantu jangkau area tambang dan perkebunan
Selain bengkel tetap, Mitsubishi Fuso juga menyiapkan Mobile Workshop Service atau MWS. Layanan ini menggunakan kendaraan penggerak 4×4 yang dapat menjangkau area tambang dan perkebunan yang terpencil.
Teknisi datang langsung ke lokasi dengan membawa peralatan dan suku cadang yang dibutuhkan. Cara ini dinilai efektif karena pelanggan tidak perlu memindahkan unit keluar dari area operasional hanya untuk servis ringan atau perbaikan tertentu.
Kehadiran fasilitas Sandai ikut memperkuat jaringan purna jual Mitsubishi Fuso di Kalimantan. Saat ini jaringan tersebut mencakup 28 dealer dan bengkel resmi, 1 Bengkel Siaga 24 jam, 1 Service Point, dan 1.091 toko suku cadang rekanan.
Di tingkat nasional, Mitsubishi Fuso memiliki lebih dari 223 dealer resmi, 19 Bengkel Siaga 24 jam, 21 Parts Depo, 5 Service Point, dan 4 Fleet Workshop. Ekspansi jaringan ini menunjukkan fokus perusahaan menjaga kendaraan pelanggan tetap produktif, termasuk di wilayah operasional yang sulit dijangkau.