Mercedes-Benz Korea membuka studio pengalaman merek di Seoul untuk memperluas cara menjangkau pelanggan di pasar mobil mewah yang makin kompetitif. Langkah ini menunjukkan bahwa pertarungan merebut perhatian konsumen kini tidak lagi bergantung pada ruang pamer biasa, tetapi juga pada pengalaman yang dibangun di sekitar merek.
Studio baru itu berada di Seongsu-dong, salah satu kawasan populer di ibu kota Korea Selatan. Menurut Yonhap, Seoul menjadi kota kelima di dunia yang memiliki studio khusus milik produsen mobil mewah asal Jerman tersebut.
CEO Mercedes-Benz Korea Mathias Vaitl mengatakan studio itu dipakai untuk memperkenalkan nilai dan arah merek kepada pelanggan. Ia juga menegaskan bahwa ruang ini dirancang untuk memperluas jangkauan ke calon pelanggan sambil memperdalam hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.
“Melalui Mercedes-Benz Studio Seoul, kami bertujuan untuk secara konsisten mengomunikasikan nilai dan arah merek kami, memperdalam hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, serta menjangkau audiens baru,” kata Vaitl dalam konferensi pers, seperti dikutip Yonhap.
Studio di Seoul juga menjadi bagian dari inisiatif global Mercedes-Benz tahun ini. Program itu dijalankan di 18 kota besar di dunia dengan tujuan memperluas titik temu dengan pelanggan dan memperkuat pengalaman merek.
Desain yang mengaitkan sejarah dan ruang modern
Mercedes-Benz menyebut desain luar studio di Seoul terinspirasi dari Mannheim, kota tempat Carl Benz mendirikan pabriknya. Inspirasi historis itu kemudian ditafsirkan ulang dengan pendekatan arsitektur modern agar tetap selaras dengan karakter Seoul.
Pendekatan tersebut memberi nilai cerita tambahan bagi pengunjung. Mereka tidak hanya melihat produk, tetapi juga berhadapan dengan ruang yang menghubungkan akar sejarah merek dengan presentasi yang lebih kontemporer.
Di area lounge, pengunjung bisa melihat berbagai lini kendaraan Mercedes-Benz Korea. Model-model terbaru juga dipajang untuk memberi gambaran yang lebih langsung tentang jajaran produk yang sedang ditawarkan.
Keberadaan lounge menjadi bagian penting dari konsep studio ini karena pengunjung tidak ditempatkan hanya sebagai penonton. Mercedes-Benz ingin membuat pengalaman melihat merek terasa lebih personal dan dekat dengan konteks sehari-hari calon pelanggan.
Strategi merek di tengah persaingan premium
Pembukaan studio di Seoul memperlihatkan perubahan pendekatan produsen mobil premium dalam membangun hubungan dengan konsumen. Mereka kini berlomba menghadirkan pengalaman yang membuat pelanggan merasa lebih terhubung dengan merek, bukan sekadar datang untuk melihat mobil.
Bagi Mercedes-Benz, studio pengalaman merek menjadi sarana untuk mempertahankan relevansi di pasar mobil mewah yang semakin kompetitif. Ruang seperti ini memberi kesempatan untuk membangun persepsi merek secara lebih kuat, sekaligus memperluas cara perusahaan berkomunikasi dengan publik.
Dengan memilih Seongsu-dong, Mercedes-Benz juga menempatkan diri lebih dekat ke pusat aktivitas kota dan audiens yang dinamis. Langkah itu menegaskan bahwa strategi pertumbuhan merek kini bergerak lewat pengalaman, bukan hanya lewat produk yang dipasarkan.
Source: voi.id
