Laman resmi Dinas Pemadam Kebakaran atau Damkar Kota Semarang diretas dan berubah tampilan menjadi situs judi online. Akibat gangguan ini, warga tidak bisa lagi memakai laman tersebut untuk mencari informasi maupun mengakses pendaftaran edukasi kebakaran seperti biasanya.
Gangguan pada situs beralamat damkar.semarangkota.go.id itu kemudian ditangani Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Semarang. Selama proses pemulihan, layanan publik dialihkan lewat WhatsApp dan call center 113 agar kebutuhan warga tetap terlayani.
Laporan warga menjadi awal temuan
Sekretaris Damkar Kota Semarang, Ade Bhakti Ariawan, mengatakan pihaknya baru mengetahui perubahan pada laman setelah menerima laporan dari masyarakat. Warga menyampaikan situs Damkar tidak bisa dibuka dan tampilannya sudah berganti ke halaman judi online.
Laporan tersebut langsung diteruskan ke Diskominfo Kota Semarang untuk penanganan teknis. Ade juga menyebut sempat ada upaya pemulihan, tetapi laman kembali diretas sehingga opsi menonaktifkan sementara situs akhirnya dipilih.
Layanan dialihkan agar tetap berjalan
Karena situs resmi tidak dapat dipakai, Damkar Kota Semarang memilih menutup sementara akses layanan berbasis laman. Langkah ini diambil supaya pelayanan kepada masyarakat tetap berlanjut melalui jalur manual tanpa bergantung pada website yang bermasalah.
Ade menjelaskan bahwa selama sekitar setahun terakhir, laman resmi Damkar menjadi pusat pelayanan informasi bagi warga Kota Semarang. Melalui situs itu, masyarakat semestinya bisa memperoleh informasi terkait kebakaran dan mendaftar untuk edukasi kebakaran.
Kanal darurat tetap dibuka
Dalam kondisi seperti ini, warga diarahkan memakai WhatsApp dan call center 113 Damkar Kota Semarang. Jalur tersebut dipakai untuk kebutuhan layanan darurat maupun informasi umum sampai situs resmi kembali normal.
Pengalihan layanan ini penting karena gangguan pada situs publik tidak hanya menghambat akses informasi, tetapi juga berpotensi menyulitkan warga yang membutuhkan respons cepat. Dengan tetap menjaga kanal alternatif, Damkar berupaya memastikan pelayanan dasar tidak ikut terhenti saat sistem digital bermasalah.
Rentannya layanan publik berbasis digital
Kasus peretasan laman Damkar Kota Semarang menunjukkan bahwa layanan publik berbasis digital tetap memiliki risiko keamanan yang harus dijaga. Ketika sistem tidak terlindungi secara ketat, gangguan seperti pengambilalihan tampilan situs bisa terjadi dan langsung memengaruhi akses masyarakat.
Dalam situasi ini, pemulihan teknis menjadi penting, tetapi keberlangsungan layanan warga juga tidak kalah mendesak. Karena itu, penonaktifan sementara situs dipilih agar proses penanganan dapat dilakukan tanpa mengganggu layanan yang masih bisa dijalankan melalui jalur lain.
Hingga laman kembali digunakan seperti semula, masyarakat Kota Semarang masih diminta mengandalkan kanal WhatsApp dan call center 113 Damkar. Sementara itu, situs resmi tetap diturunkan dari layanan aktif agar proses penanganan peretasan bisa berlangsung lebih aman dan terkontrol.