Gangguan besar membuat Instagram dan Facebook sulit diakses secara bersamaan oleh banyak pengguna di berbagai wilayah. Lonjakan laporan yang muncul hampir serentak memicu dugaan bahwa masalah ini berasal dari sisi platform, bukan sekadar jaringan lokal atau perangkat tertentu.
Di saat keluhan meningkat, pengguna melaporkan masalah yang beragam. Ada yang tidak bisa login, ada yang mendapati aplikasi tidak memuat normal, dan ada pula yang melihat feed berhenti menyegarkan.
Keluhan yang paling sering muncul
Banyak laporan menyebut feed kosong atau membeku saat dibuka. Sebagian pengguna juga mengatakan Instagram dan Facebook tidak bisa memuat konten baru meski koneksi internet mereka terlihat normal.
Downdetector ikut menunjukkan lonjakan laporan ketika gangguan mulai meluas. Data itu memperkuat dugaan bahwa masalah terjadi serentak di banyak lokasi dan tidak hanya menimpa satu pasar.
Web dan aplikasi tidak terdampak sama
Sejumlah laporan menyebut versi web Instagram dan Facebook dalam beberapa kasus masih bisa diakses. Namun, gangguan tampak lebih berat pada aplikasi seluler, yang oleh banyak pengguna disebut tetap mengalami masalah performa signifikan.
Perbedaan ini menunjukkan bahwa dampaknya tidak selalu identik di semua jalur akses. Meski begitu, keluhan yang muncul tetap mengarah pada gangguan yang lebih luas daripada masalah biasa di sisi pengguna.
Meta belum memberi penjelasan resmi
Hingga laporan ini ditulis, Meta belum menyampaikan penjelasan resmi soal penyebab gangguan tersebut. Perusahaan juga belum membagikan perkiraan waktu kapan layanan akan kembali pulih sepenuhnya.
Ketiadaan penjelasan resmi membuat banyak pengguna beralih ke X dan platform sosial lain untuk mengecek apakah mereka mengalami hal yang sama. Dalam situasi seperti ini, laporan real-time dari pengguna lain dan indikator seperti Downdetector sering menjadi petunjuk awal bahwa layanan memang sedang bermasalah luas.
Bagi pengguna yang masih kesulitan membuka Instagram atau Facebook, sumber masalah kemungkinan besar berada di sisi platform, bukan pada ponsel atau koneksi pribadi. Karena itu, langkah sederhana seperti menutup dan membuka aplikasi lagi, memeriksa pembaruan, atau berpindah dari Wi-Fi ke data seluler mungkin hanya memberi hasil terbatas.
Gangguan serempak ini menjadi perhatian karena Instagram dan Facebook dipakai secara masif di banyak negara. Saat keduanya terganggu dalam waktu yang sama, efeknya langsung terasa pada komunikasi, distribusi konten, dan interaksi harian pengguna.
Laporan dari berbagai negara memperlihatkan pola masalah yang mirip, mulai dari login gagal sampai feed yang tidak bisa dimuat. Sampai ada pembaruan resmi dari Meta, sebagian pengguna kemungkinan masih akan melihat layanan berjalan tidak stabil di perangkat atau jalur akses tertentu.
