Gangguan pada Gemini membuat banyak pengguna langsung kehilangan akses ke asisten AI andalan Google. Perusahaan kini mengakui masalah itu dan menyebut perbaikan sudah mulai digulirkan.
Pernyataan paling tegas datang dari Vice President of Google Labs and Gemini, Josh Woodward, yang mengatakan layanan normal akan segera kembali. Google juga sudah menyampaikan kepada AP bahwa insiden ini sedang ditangani aktif.
Gangguan Terasa di Aplikasi dan Web
Dampaknya tidak berhenti pada satu jalur akses saja. Google Workspace Status Dashboard ikut mengakui adanya gangguan dan menyebut tim engineering telah menyiapkan mitigasi yang proses penerapannya sedang berjalan.
Pada pembaruan sebelumnya, Google belum memberikan estimasi waktu pemulihan. Perusahaan juga menyatakan belum ada workaround resmi bagi pengguna yang terdampak.
Di sisi lain, laman status Gemini sempat menampilkan keterangan bahwa seluruh sistem beroperasi normal. Ketidaksesuaian ini membuat banyak pengguna makin bingung ketika error terus muncul saat mencoba memakai layanan.
Laporan Pengguna Menumpuk
Skala gangguan terlihat dari data Downdetector, yang mulai menerima laporan sesaat setelah pukul 6 pagi ET. Jumlah keluhan terus naik hingga mendekati 1.000 laporan.
Sebagian besar masalah datang dari aplikasi Gemini, yang menyumbang sekitar 58% laporan. Sementara itu, sekitar 35% keluhan berkaitan dengan error di situs web.
Dampak pada Google Home lebih kecil, tetapi tetap terlihat. Error pada automasi dan workflow hanya sekitar 5% dari total laporan yang masuk.
Error 1076 dan 1099 Ikut Bermunculan
Keluhan juga ramai di Reddit, X, dan platform media sosial lain. Banyak pengguna menyebut munculnya error 1076 dan 1099 saat mencoba memakai Gemini.
Seorang platinum product expert di Google Support mengatakan error 1076 berkaitan dengan konflik di level browser atau gangguan komunikasi sementara dengan Gemini. Ia juga menyebut error tersebut bukan jenis error yang umum.
Untuk error 1099, expert yang sama pernah menyarankan langkah dasar seperti mengganti model, melakukan hard refresh, atau membuka Gemini lewat browser dalam mode incognito pada Mei. Namun, langkah itu bukan solusi resmi untuk gangguan kali ini karena Google sebelumnya sudah menegaskan belum ada workaround yang tersedia.
Pengguna Masih Menunggu Stabil
Google belum memaparkan penyebab teknis di balik insiden ini. AP juga telah meminta keterangan lebih lanjut mengenai akar masalah dan jadwal perbaikan.
Yang sudah jelas, sebagian perbaikan disebut telah selesai dan sisanya akan hadir sangat segera. Fokus pengguna kini tertuju pada apakah Gemini benar-benar kembali stabil, baik di aplikasi maupun di web, setelah gangguan yang mengganggu rutinitas banyak orang.
